FAQ

Les dimensions de les joies es mostren en mil·límetres (26 mm = 1 polzada) i tots els processos fets a mà estan subjectes a petites variacions. 

En funció del monitor de l'ordinador, els colors poden variar del color real del producte.

Els cables de les arracades estan disponibles en metalls alternatius; si teniu al·lèrgia al metall contacti'ns (badalijewelry@badalijewelry.com) per obtenir més informació.

Per demanar anells en mides ¼ i ¾: seleccioneu una mida més propera a la mida del vostre anell. A la caixa, a l’àrea d’instruccions especials, escriviu la mida de l’anell necessària.

Si el correu electrònic és de minka@badalijewelry.com, llavors sí. Necessitem la verificació d'identitat per a totes les comandes que continguin articles de preu elevat o que Shopify etiquetes com a possibles riscos de frau. Us convidem a contactar amb nosaltres per rebre una trucada telefònica per a una verificació addicional.

No, actualment no fem gravats personalitzats. Consulteu la vostra botiga de gravat de joieria o trofeu local i verifiqueu si tenen experiència en gravar joies abans de fer el gravat.

Per accedir als vostres punts de recompensa, només cal que feu clic al botó de la part inferior esquerra de la pantalla. Hauria de mostrar una imatge d'un regal amb un llaç i dir-hi "Recompenses". És possible que la imatge i la paraula no apareguin sempre, però el botó hauria d'estar allà i es mantindrà a la part inferior esquerra mentre us desplaceu.

No ho suggerim. L'anell està fós de bronze que pot oxidar-se i tornar-se verd amb un contacte constant del dit i la suor de les mans. Aquests anells estan pensats per portar-se com un penjoll de collar, no com un anell al dit. Només estan disponibles en una mida.

No us espanteu, l'anell és de plata de llei massissa (92.5% de plata). 1 de cada 70 persones obté un "efecte dit verd" a causa de l'acidesa de la seva pell (suor) que reacciona amb l'aliatge de plata de llei. Sovint, les joies de plata produïdes en massa estan xapades industrialment amb rodi (la mateixa família de metalls que el platí). Els anells de plata fets a mà normalment no estan xapats amb rodi.

Si teniu aquesta reacció, estem encantats de xapar el vostre anell amb rodi. Per a gairebé tots els nostres anells, oferim aquest servei de forma gratuïta, però hi ha uns quants anells que requeriran una tarifa addicional per al xapat, a causa de la complexitat de l'anell, com ara l'anell de compromís d'Aragorn i Arwen. Si us plau, no dubteu a contactar amb nosaltres per veure si el vostre anell requereix una tarifa addicional. Només cal que envieu l'anell amb una còpia del rebut de compra i una nota que necessiteu l'anell xapat amb rodi. NOTA: Suggerim assegurar el paquet pel valor de l'anell. No substituirem ni reemborsarem els anells perduts o robats al correu mentre ens enviem.

Una altra solució és simplement netejar l'anell cada dia amb un drap de poliment de plata. Es poden trobar a les joieries locals o als taulells de joieria dels grans magatzems. Després d'una o dues setmanes, la reacció hauria de deixar de produir-se.

Sí, poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir preus i disponibilitat. Es consideren articles de comanda especial i no es poden retornar ni reemborsar. També podem col·locar les vostres pròpies pedres a les nostres joies, sempre que les pedres tinguin les dimensions correctes.

Estem encantats de parlar-vos sobre un futur projecte i us convidem a contactar amb nosaltres per obtenir una estimació de preus i cronologia. Ens encanta donar vida a les joies perfectes que havíeu imaginat, però actualment experimentem una llista d’espera de fins a 12 mesos.

El temps de producció és de 5 a 10 dies laborals de mitjana des de la data en què vau fer la comanda. Repartim cada dimarts i dijous. Les comandes s’envien entre cinc i set dies després de la data del càsting. Sovint hi ha un temps d’espera més curt. No dubteu en contactar amb nosaltres per conèixer el temps de producció previst per a la vostra comanda.

Podeu fer una comanda mitjançant: 

Telèfon  amb la vostra targeta de crèdit o compte de PayPal trucant-nos al número gratuït 1-800-788-1888 

mail amb un xec o gir postal.  Clica aquí per obtenir un formulari de comanda imprimible. Les comandes fora dels EUA es poden fer per correu postal amb un gir internacional o un xec bancari en fons nord-americans. No envieu diners en efectiu. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir més informació.

Acceptem xecs, girs postals, girs internacionals i xecs bancaris en fons nord-americans per a comandes de fora dels Estats Units. No envieu diners en efectiu.  Clica aquí per obtenir un formulari de comanda imprimible.

Si ja heu enviat la vostra comanda o la heu completat en línia, poseu-vos en contacte amb nosaltres tan aviat com sigui possible per telèfon (800-788-1888 / 801-773-1801) o per correu electrònic (badalijewelry@badalijewelry.com).

Si no heu completat la comanda, feu clic a Veure el carretó a l'extrem superior dret. Això us dirigirà a la cistella de la cistella de la compra, on podreu eliminar o editar els articles que hàgiu afegit a la cistella de la compra.

Sí, un anell de plata costa 20.00 USD per canviar la mida i tornar l’enviament als EUA. Un anell d’or costa 50 dòlars per canviar la mida i tornar l’enviament als EUA. (Els càrrecs d’enviament addicionals s’apliquen fora dels EUA; correu electrònic [badalijewelry@badalijewelry.com] per al càrrec aplicable). Instruccions per tornar per canviar la mida: 

Inclou amb el teu anell: prova de compra, mida correcta de l'anell, nom, adreça d'enviament de devolució i pagament per canviar la mida (a pagar a Badali Jewelry). Si preferiu una factura que podeu pagar en línia, envieu-nos un correu electrònic amb la vostra sol·licitud.

Torneu a enviar l’anell en una caixa de correu o encaix ben encoixinada i assegureu-vos el paquet mitjançant el mètode d’enviament que utilitzeu. No substituïm ni reemborsem les joies perdudes o robades per correu quan es retornin per canviar la mida. 

Correu a: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, EUA.

Els articles es poden retornar per obtenir un reemborsament dins dels 30 dies següents a la data de lliurament. Hi ha una tarifa de reposició del 15% i l'enviament no és reemborsable. Si s'ha produït algun dany menor a causa d'un desgast normal o d'un embalatge inadequat de l'article retornat, es cobrarà una tarifa addicional de 20.00 USD. Els articles molt danyats no seran reemborsats. Les comandes personalitzades, les joies de platí, l'or rosa o els articles d'or blanc de pal·ladi no són retornables ni reemborsables. S'emetrà un reemborsament del 85% un cop l'article ens sigui retornat en el seu estat original juntament amb el comprovant de compra. Els reemborsaments s'emetran mitjançant la mateixa forma de pagament rebuda originalment quan es va realitzar la comanda. Els articles s'han de retornar en embalatges protectors i assegurats. No ens fem responsables dels articles perduts o robats en el lliurament.

Hi ha adreces a les quals no podem enviar a causa de la normativa duanera que prohibeix la importació de joies, metalls preciosos o gemmes. No dubteu a contactar-nos amb la vostra adreça, ja que poden existir excepcions a la vostra ubicació d’adreça. Ens reservem el dret d’eliminar o afegir països en els quals servim en qualsevol moment. Les despeses d’importació i / o impostos duaners no s’inclouen amb els càrrecs d’enviament. Aquests càrrecs són responsabilitat del destinatari en el moment del lliurament. Els paquets rebutjats en el moment del lliurament no seran reemborsats. No tenim accés a càrrecs ni taxes aplicables a la vostra ubicació. Us recomanem que us poseu en contacte amb l’oficina de correus local o amb el funcionari duaner per obtenir aquesta informació.

No, no comercialitzem ni comprem metall, pedres precioses o joies.