POLÍTIQUES DE BOTIGA

Verificació d'identitat de la comanda
  • Per lluitar contra el frau, sempre hem de sol·licitar una verificació addicional per a les comandes que Shopify etiquetes com a de risc mitjà o alt o comandes que contenen articles cars, com ara or i platí. Volem assegurar-nos que no només ens mantenim segurs, sinó també vosaltres, els nostres clients. Aquesta és la versió en línia per demanar que vegeu el vostre DNI quan feu una compra amb targeta de crèdit en una botiga. Si la teva comanda compleix alguna d'aquestes condicions, rebràs un correu electrònic de minka@badalijewelry.com sol·licitant la verificació. Se us demanarà que proporcioneu una foto vostra amb qualsevol dels vostres documents d'identitat que tingui la vostra imatge. L'única informació que necessitem per poder veure el document d'identitat és el vostre nom i la vostra imatge, així que no dubteu a ocultar qualsevol altra informació i assegureu-vos que la vostra cara també estigui a la imatge. Qualsevol document d'identitat que tingui el vostre nom i imatge serà suficient. La imatge no s'emmagatzemarà i s'eliminarà immediatament després de la verificació.
  • Agraïm la vostra comprensió i cooperació i estarem encantats de començar amb la vostra comanda tan bon punt es verifiqui tot! Tal com s'indica al nostre lloc, som una empresa feta per encàrrec, de manera que trigarem entre 5 i 10 dies laborables perquè la vostra comanda es faci i estigui a punt per ser enviada un cop s'hagi completat la verificació. 
  • Entenem que això requereix una confiança addicional per part vostra i que no tothom es sentirà còmode fent-ho, de manera que si preferiu no fer-ho, podem cancel·lar la vostra comanda i emetre un reemborsament complet.


    TALLA DE L’ANELL MAL ORDENAT
    • Si haureu de demanar un mida d’anell incorrecta, oferim canvi de mida. Hi ha una tarifa de 20.00 dòlars per a la plata de llei i una de 50.00 dòlars per l’or. La tarifa inclou les despeses d’enviament de devolució de les adreces dels EUA. S’aplicaran despeses d’enviament addicionals per a adreces fora dels EUA (contacti'ns per a més detalls). Si us plau, retorneu l'anell amb el rebut de compra, una nota amb la mida correcta de l'anell, la vostra adreça d'enviament de devolució i el pagament de canvi de mida, a càrrec de Badali Jewelry. Si preferiu una factura que podeu pagar en línia, envieu-nos un correu electrònic amb la vostra sol·licitud. Si us plau, envieu el paquet amb assegurança, ja que no som responsables dels articles perduts o robats en el lliurament.

     

    CANCEL·LACIÓ DE COMANDA

    • Les comandes s'han de cancel·lar abans de les 6:6 hora normal de la muntanya el dia que es fa la comanda. Les comandes fetes a partir de les 6:XNUMX hora estàndard de la muntanya s'han de cancel·lar a les XNUMX:XNUMX MST l'endemà. Les comandes cancel·lades després d’aquest temps s’emetran a 10% de quota de cancel·lació.  

     

    JOIES NO REEMBOLSABLES

    • Els articles de comanda personalitzats, les joies de platí, les joies d'or rosa, les joies d'or blanc de pal·ladi i els articles únics NO ES PODEN TORNAR, REEMBORRAR NI CANVIAR.

     

    POLÍTICA DE REEMBOLS

    • Les devolucions s'han de rebre com a màxim 30 dies després de la data en què vas rebre la teva comanda (data de lliurament). No s'acceptaran devolucions una vegada transcorregut aquest termini. Per als nostres clients internacionals, el paquet de devolució ha d'estar marcat per correu abans que hagin transcorregut els 30 dies. Entenem que pot trigar més temps a causa de l'enviament de devolució.
    • L’enviament no és reemborsable per les comandes retornades. 
    • A 15% de quota de reposició es descomptarà de l'import de la devolució.
    • Si l’article es rep amb danys menors a causa d’un desgast excessiu o es fa malbé durant l’enviament a causa d’un embalatge incorrecte, es pot deduir del reembossament una quota addicional de 20.00 USD. No es retornaran els articles danyats greument.
    • Emetrem un reembossament un cop rebut l'article en les mateixes condicions que en el moment de l'enviament. 
    • Els reembossaments s’emetran pel mateix mètode que es va rebre el pagament.
    • Comandes Internacionals:  Els paquets rebutjats en el moment del lliurament o no recollits a la duana no seran reemborsats. Per complir amb les normes i regulacions d’exportació, no marcarem el vostre paquet com un "regal" per estalviar en les taxes que el vostre país pugui avaluar. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per obtenir ajuda en el seguiment del vostre paquet o qualsevol altra pregunta.

     

    POLÍTICA D'ENVIAMENT 

    • La nostra adreça d’enviament és: BJS, Inc., 320 W 1550 N Suite E, Layton, UT 84041

     

    POLÍTICA D’ENVIAMENT DELS EUA

    • Les comandes realitzades amb una targeta de crèdit nord-americana només es poden enviar als Estats Units, als territoris dels Estats Units i a les adreces APO militars.
    • Qualsevol comanda valorada en 200.00 USD o més només s’enviarà a l’adreça de facturació verificada del titular de la targeta de crèdit o a l’adreça confirmada de PayPal que s’utilitza per fer la comanda.
    • Totes les comandes amb pagaments de PayPal només s’enviaran a l’adreça d’enviament que es mostra al pagament de PayPal. Assegureu-vos que l’adreça d’enviament desitjada estigui seleccionada a l’hora d’enviar el pagament de PayPal i que coincideixi amb l’adreça “Envia a” utilitzada durant la sortida.

     

    OPCIONS D'ENVIAMENT:

     

    • USPS Economia - Mitjana de 5 a 10 dies laborables segons la ubicació. Totalment assegurat amb un seguiment limitat a través de USPS.com.
    • Missatge prioritari de l'USPS - Mitjana de 2 a 7 dies laborables segons la ubicació. Totalment assegurat amb un seguiment limitat a través de USPS.com.
    • FedEx / UPS 2 dies - Es lliura en 2 dies hàbils, no inclou dissabte ni diumenge. Totalment assegurat amb un seguiment detallat a través de FedEx.com.
    • FedEx / UPS Standard durant la nit - Es lliura en un dia laborable, no inclou dissabte ni diumenge. Totalment assegurat amb un seguiment detallat a través de FedEx.com.

     

    POLÍTICA INTERNACIONAL D'ENVIAMENT

    *** Comandes internacionals ***

    Tingueu en compte que, a causa del COVID-19 i de les noves regulacions fiscals de molts països, les comandes internacionals realitzades amb el mètode d'enviament "First Class Package International" poden experimentar retards importants, de vegades fins a un mes o més. Un cop el paquet hagi sortit de la nostra oficina, no podrem fer res més que accedir a la mateixa informació de seguiment que se us proporcionarà. USPS no ofereix cap assistència ni informació per als enviaments de "First Class Package International". En els casos en què es produeixi un retard, sovint veureu que el seguiment mostra que ha sortit dels Estats Units i que després no veureu cap actualització durant setmanes fins que el paquet arribi al país de destinació. Durant aquest temps no podem rebre ni proporcionar cap informació de seguiment actualitzada. 

    USPS no dóna servei a diversos països, consulteu la llista:

    https://about.usps.com/newsroom/service-alerts/international/welcome.htm

    Utilitzeu UPS o DHL si apareix el vostre país.

    • Les comandes internacionals NOMÉS s’enviaran a l’adreça de facturació verificada de la targeta de crèdit utilitzada per fer la comanda.
    • Totes les comandes amb pagaments de PayPal NOMÉS s’enviaran a l’adreça d’enviament confirmada que es mostra al pagament de PayPal. Assegureu-vos que l’adreça d’enviament confirmada estigui seleccionada en enviar el pagament de PayPal i que coincideixi amb les adreces “Envia a” i “Factura a” utilitzades durant la sortida.
    • A excepció de la comanda valorada en 135 ￡ (aproximadament 184.04 USD) o menys enviament al Regne Unit, les taxes d’enviament internacional no inclouen els impostos duaners i / o els drets d’importació. Aquests es deuen en el moment del lliurament i són responsabilitat vostra de pagar-los.  
    • D'acord amb la legislació fiscal posterior al Brexit, les comandes del Regne Unit per valor de 135 ￡ (aproximadament 184.04 dòlars EUA) o menys rebran l'IVA en el moment de la compra. No cobrarem l’IVA per comandes de valor superior a 135 ￡ en el moment de la compra. L’IVA s’haurà d’abonar en el moment del lliurament juntament amb qualsevol altre dret de duana.
    • Els paquets rebutjats en el moment del lliurament no seran reemborsats.

     

    MÈTODES D'ENVIAMENT INTERNACIONAL

    Consulteu les opcions d’enviament disponibles i els terminis de lliurament estimats durant la sortida.  També oferim:

    Servei internacional de paquets de primera classe USPS - Mitjana de 7 a 21 dies laborables, però pot trigar fins a sis setmanes en lliurar-se. Totalment assegurat, però SENSE SEGUIMENT un cop el paquet surt dels EUA.

    USPS Priority Mail International - Mitjana de 6 a 10 dies laborables, però pot trigar fins a dues setmanes a ser lliurat. Totalment assegurat, però SENSE SEGUIMENT un cop el paquet surt dels EUA.

    USPS Priority Mail Express Internacional - Mitjana de 3 a 7 dies laborables, però pot trigar fins a 9 dies laborables. Totalment assegurat amb un seguiment limitat a través de USPS.com.

    UPS Enviament Internacional - El termini de lliurament varia. Les tarifes internacionals d’UPS i els temps d’enviament estimats es poden calcular a la sortida.

    Enviem als països següents:

    Aruba, Austràlia, Àustria, Bahames, Barbados, Bèlgica, Bermudes, Camerun, Canadà, Illes Caiman, Xina, Illes Cook, Croàcia, Xipre, República Txeca, Dinamarca, República Dominicana, Anglaterra (Regne Unit), Finlàndia, França, Alemanya, Grècia, Groenlàndia, Guam, Hong Kong, Islàndia, Irlanda, Itàlia, Jamaica, Japó, Corea (Democràtica), Liechtenstein, Luxemburg, Mongòlia, Marroc, Països Baixos, Nova Caledònia, Nova Zelanda, Noruega, Papua Nova Guinea, Filipines, Polònia, Portugal, Puerto Rico, Aràbia Saudita, Escòcia (Regne Unit), Eslovàquia, Eslovènia, Sud-àfrica, Espanya, Suècia, Taiwan, Regne Unit, Estats Units, Illes Verges (britàniques) i Illes Verges (EUA).

    Si no veieu el vostre país a la llista anterior, si us plau contacti'ns  (badalijewelry@badalijewelry.com) amb la vostra adreça completa i us ajudarem a determinar la disponibilitat d'enviament i el mètode a la vostra destinació.