FAQ

Si el correu electrònic prové de badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com o hillarie@badalijewelry.com, sí. Exigim la verificació d'identitat per a totes les comandes que continguin articles de preu elevat, comandes que superin els 500 $ o que Shopify etiqueti com a possibles riscos de frau.

No, actualment no fem gravats personalitzats. Consulteu la vostra botiga de gravat de joieria o trofeu local i verifiqueu si tenen experiència en gravar joies abans de fer el gravat.

Per accedir als vostres punts de recompensa, només cal que feu clic al botó de la part inferior esquerra de la pantalla. Hauria de mostrar una imatge d'un regal amb un llaç i dir-hi "Recompenses". És possible que la imatge i la paraula no apareguin sempre, però el botó hauria d'estar allà i es mantindrà a la part inferior esquerra mentre us desplaceu.

No ho suggerim. L'anell està fós de bronze que pot oxidar-se i tornar-se verd amb un contacte constant del dit i la suor de les mans. Aquests anells estan pensats per portar-se com un penjoll de collar, no com un anell al dit. Només estan disponibles en una mida.

No us espanteu, l'anell és de plata de llei massissa (92.5% de plata). 1 de cada 70 persones obté un "efecte dit verd" a causa de l'acidesa de la seva pell (suor) que reacciona amb l'aliatge de plata de llei. Sovint, les joies de plata produïdes en massa estan xapades industrialment amb rodi (la mateixa família de metalls que el platí). Els anells de plata fets a mà normalment no estan xapats amb rodi.

Si teniu aquesta reacció, estem encantats de xapar el vostre anell amb rodi. Per a gairebé tots els nostres anells, oferim aquest servei de forma gratuïta, però hi ha uns quants anells que requeriran una tarifa addicional per al xapat, a causa de la complexitat de l'anell, com ara l'anell de compromís d'Aragorn i Arwen. Si us plau, no dubteu a contactar amb nosaltres per veure si el vostre anell requereix una tarifa addicional. Només cal que envieu l'anell amb una còpia del rebut de compra i una nota que necessiteu l'anell xapat amb rodi. NOTA: Suggerim assegurar el paquet pel valor de l'anell. No substituirem ni reemborsarem els anells perduts o robats al correu mentre ens enviem.

Una altra solució és simplement netejar l'anell cada dia amb un drap de poliment de plata. Es poden trobar a les joieries locals o als taulells de joieria dels grans magatzems. Després d'una o dues setmanes, la reacció hauria de deixar de produir-se.

Sí, poseu-vos en contacte amb nosaltres per conèixer els preus i la disponibilitat. Aquests articles es consideren articles de comanda especial i no es poden retornar ni reemborsar. 

Hi ha algunes excepcions, per exemple, no podem fer pedres personalitzades a les arracades d'òpal de gel Dresden Files, al pentàcle de robí Lab o a l'anell del nigromant del Senyor dels Anells.

Malauradament, en aquests moments, no podem assumir cap sol·licitud de disseny personalitzat. Actualitzarem aquesta pregunta quan això canviï, ja que ens encanta treballar amb vosaltres per fer peces úniques i meravelloses.

El temps de producció mitjà és de 5 a 10 dies hàbils a partir de la data de la comanda*.

Normalment ens arreglem els dimarts i fem el llançament els dimecres.

Tingueu en compte que l'enviament millorat no canvia el temps de producció. Tot i que millorar l'enviament ajuda a rebre la comanda més ràpidament, no compta com a tarifa d'enviament urgent. Si teniu curiositat per saber què hi ha en estoc que es pot enviar immediatament o si teniu una data límit que voleu intentar complir, envieu-nos un correu electrònic.

*EXCEPCIONS:
-Les comandes d'or tenen un termini de 5 a 10 dies hàbils a partir de la data de verificació de la comanda, no de la data en què es va fer la comanda.
-Les comandes de platí triguen uns 10-20 dies laborables a partir de la data de verificació de la comanda, no la data en què es va fer la comanda.
-Les moissanites de vegades poden afegir d'1 a 5 dies hàbils al temps de producció, ja que no tenim moissanites en estoc.
-Les grans quantitats d'un article o articles afectaran el temps de producció.
-Els dies festius i les convencions poden afectar els temps de producció.

No. Tot i que millorar l'enviament ajuda a fer que la comanda arribi més ràpidament, no compta com a tarifa d'enviament urgent. Seleccionar una opció d'enviament més ràpida i cara només canvia l'enviament. Si voleu fer una comanda urgent, poseu-vos en contacte amb nosaltres per conèixer el cost i la disponibilitat. Si trieu el reemborsament de l'enviament més ràpid, canviarem la comanda a l'opció d'enviament predeterminada.

Majoritàriament sí.

Si teniu cap pregunta o sol·licitud específica, podeu contactar amb nosaltres per correu electrònic i us podem enviar una factura en línia si cal. Podeu contactar amb nosaltres mitjançant la informació de contacte següent.

Si ja heu enviat la vostra comanda o l'heu completada en línia, poseu-vos en contacte amb nosaltres el més aviat possible per correu electrònic (badalijewelry@badalijewelry.com).

Si no heu completat la comanda, feu clic a Veure el carretó a l'extrem superior dret. Això us dirigirà a la cistella de la cistella de la compra, on podreu eliminar o editar els articles que hàgiu afegit a la cistella de la compra.

Sí, un anell de plata costa 20.00 USD per canviar la mida i tornar l’enviament als EUA. Un anell d’or costa 50 dòlars per canviar la mida i tornar l’enviament als EUA. (Els càrrecs d’enviament addicionals s’apliquen fora dels EUA; correu electrònic [badalijewelry@badalijewelry.com] per al càrrec aplicable). 

Si us plau, NO envieu diners en efectiu ni xecs al paquet. Doneu-nos un correu electrònic correcte i us enviarem una factura segura.

Instruccions per a la devolució per redimensionament: 

Inclou amb el teu anellComprovant de compra, talla correcta de l'anell, el vostre nom, adreça de devolució. 

Si us plau, NO envieu diners en efectiu ni xecs al paquet. Doneu-nos un correu electrònic correcte i us enviarem una factura segura.

Torneu a enviar l’anell en una caixa de correu o encaix ben encoixinada i assegureu-vos el paquet mitjançant el mètode d’enviament que utilitzeu. No substituïm ni reemborsem les joies perdudes o robades per correu quan es retornin per canviar la mida. 

Correu a: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, EUA.

Els articles es poden retornar per obtenir un reemborsament dins dels 30 dies següents a la data de lliurament. Hi ha una tarifa de reposició del 15% i l'enviament no és reemborsable. Si s'ha produït algun dany menor a causa d'un desgast normal o d'un embalatge inadequat de l'article retornat, es cobrarà una tarifa addicional de 20.00 USD. Els articles molt danyats no seran reemborsats. Les comandes personalitzades, les joies de platí, l'or rosa o els articles d'or blanc de pal·ladi no són retornables ni reemborsables. S'emetrà un reemborsament del 85% un cop l'article ens sigui retornat en el seu estat original juntament amb el comprovant de compra. Els reemborsaments s'emetran mitjançant la mateixa forma de pagament rebuda originalment quan es va realitzar la comanda. Els articles s'han de retornar en embalatges protectors i assegurats. No ens fem responsables dels articles perduts o robats en el lliurament.

Hi ha adreces a les quals no podem enviar a causa de les regulacions duaneres que prohibeixen la importació de joies, metalls preciosos o pedres precioses. No dubteu a contactar amb nosaltres amb la vostra adreça, ja que poden existir excepcions a la vostra ubicació. Ens reservem el dret d'eliminar o afegir països als quals prestem servei en qualsevol moment. Els drets d'importació i/o els impostos duaners no estan inclosos en les despeses d'enviament. Aquests càrrecs són responsabilitat del destinatari en el moment del lliurament. Els paquets rebutjats en el moment del lliurament no es reemborsaran. No tenim accés als càrrecs o taxes aplicables a la vostra ubicació. Us suggerim que us poseu en contacte amb la vostra oficina de correus local o amb el funcionari de duanes per obtenir aquesta informació.

No, no comercialitzem ni comprem metall, pedres precioses o joies.